الشروط والأحكام

1. الاتفاق

هذي الشروط اتفاق بينك وبين قرّب، مقدّم خدمة «قرّب». بتسجيلك أو استخدامك للخدمة تقر إنك قرأتها ووافقت عليها، وإن عندك الصلاحية تمثّل منشأتك. إذا ما توافق، لا تستخدم الخدمة.

2. وش نقدمه

«قرّب» خدمة تساعد المحلات تنادي عملاءها: تضيف الطلب، والعميل يتابعه من جواله، ويوصله تنبيه لما يجهز. الخدمة أداة تنبيه فقط. ما نبيع منتجاتك ولا نستلم طلبات عملائك ولا نتحمل جودتها.

3. الحساب

• لازم تكون بياناتك صحيحة، خصوصاً اسم المحل ورقم التواصل.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ومفاتيح الربط، وعن كل ما يتم من حسابك.
• يبدأ حسابك «قيد التفعيل»، ولنا الحق نقبل أو نرفض أي طلب تفعيل.
• بلّغنا فوراً إذا شككت إن أحد دخل حسابك.

4. التجربة والباقات والدفع

• نفعّل لكل منشأة جديدة تجربة واحدة لمدة 14 يوم على الباقة الأساسية. لما تنتهي يتوقف الحساب حتى تفعّل باقة مدفوعة.
• يتم الاتفاق على الباقة والسعر والمدة معنا مباشرة، والدفع يكون خارج الموقع بالطريقة اللي نتفق عليها، ونفعّل الباقة بعد استلام المبلغ.
• الباقات ما تتجدد تلقائياً ولا نسحب أي مبلغ منك. لما تنتهي المدة يتوقف الحساب حتى تجدد.
• المبالغ عن مدة بدأت ما تُسترد، إلا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة أو أوجب النظام خلاف ذلك.
• نقدر نغيّر الأسعار والمزايا للمدد الجديدة، وما يأثر هذا على مدة دفعتها.

5. الاستخدام المقبول

تلتزم إنك ما:

• ترسل عن طريق الخدمة أي محتوى مخالف للأنظمة أو أي إعلان أو رسالة غير متعلقة بطلب العميل.
• تحاول الوصول لبيانات غيرك، أو تعطّل الخدمة، أو تتجاوز حدودها التقنية.
• تعيد بيع الخدمة أو تنسخها بدون موافقة مكتوبة منا.
• تستخدم الخدمة لأي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

6. بيانات عملائك

أنت المسؤول عن البيانات اللي تدخلها عن عملائك (مثل اسم العميل إذا كتبته) وعن وجود الأساس النظامي لاستخدامها، ونحن نعالجها نيابة عنك لتقديم الخدمة فقط. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

7. وصول التنبيهات

نبذل جهدنا لإيصال كل تنبيه، لكن الوصول يعتمد على جوال العميل وإعداداته وشبكته وخدمات Apple وGoogle، وما نضمن وصول كل تنبيه أو وقته. مثلاً: الجوال على الصامت أو بدون إنترنت. لوحة الكاشير تنبهك إذا ما تأكدنا من الوصول، ويبقى عليك التأكد إن عميلك استلم طلبه.

8. توفر الخدمة والأنظمة الأخرى

نسعى إن الخدمة تكون متاحة باستمرار، لكن قد تتوقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. الربط مع أنظمة الكاشير وخدمات الغير يخضع لشروط أصحابها، وما نتحمل توقفها أو تغييرها.

9. الملكية

الخدمة وشعارها وتصميمها ملك لنا. محتوى حسابك وبياناتك ملك لك، وتعطينا الإذن نستخدمها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

10. الإيقاف والإنهاء

تقدر تحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. ولنا إيقاف أي حساب يخالف هذي الشروط أو يهدد أمن الخدمة أو عند عدم السداد. عند الحذف تنحذف بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ما عدا سجلات الدفع اللي يلزمنا النظام بحفظها.

11. حدود المسؤولية

نقدم الخدمة «كما هي» وبالقدر الذي يسمح به النظام. ما نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات الربح أو خسارة العملاء. وتكون مسؤوليتنا الكلية بحد أقصى المبلغ الذي دفعته لنا خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة. وما في هذا البند ما يلغي أي حق لا يجوز التنازل عنه نظاماً.

12. تعديل الشروط

نقدر نحدّث هذي الشروط، ونبلغك بأي تغيير جوهري قبل سريانه على إيميل حسابك أو داخل الخدمة. استمرارك بعد التحديث موافقة عليه.

13. النظام والمنازعات

تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع نحاول حله ودياً أولاً، وإلا يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

14. التواصل

لأي سؤال عن هذي الشروط: صفحة التواصل.